14 dagen bedenktijd
Koop je iets in onze webshop, dan heb je vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt 14 dagen om te bepalen of je het houdt. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven.
Meld je retour binnen die 14 dagen bij ons aan. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het artikel daadwerkelijk terug te sturen of terug te brengen.
Wat mag retour?
Je mag een artikel bekijken en passen zoals je in onze winkel ook zou doen. Retour kan zolang het artikel ongedragen en ongebruikt is, met de kaartjes er nog aan en in de originele verpakking.
Is een artikel gedragen, gereden of gebruikt, dan kunnen we het niet meer terugnemen. Dat geldt ook voor sporen van gebruik zoals vuil, geur of beschadigingen. Bij motorkleding is dat geen flauwigheid: wij mogen alleen ongebruikte beschermende kleding doorverkopen.
Om hygiënische redenen kunnen wij onderkleding, balaclava's en soortgelijke artikelen niet terugnemen als de verzegelde verpakking is geopend.
Zo meld je een retour aan
- Mail kleding@vos-oss.nl of bel 0412 66 77 22. Vermeld je bestelnummer en welk artikel je terug wilt sturen.
- Wij laten je weten hoe je het artikel kunt terugsturen of wanneer je het langs kunt brengen.
- Stop het artikel met de kaartjes eraan in een stevige verpakking, samen met je bestelnummer.
Terugsturen of langsbrengen
Allebei kan. Terugbrengen naar de winkel in Oss is gratis en het snelst — dan kijken we meteen samen of er een andere maat is.
Stuur je het op, dan zijn de kosten van de retourzending voor jou. Bewaar je verzendbewijs: tot wij het pakket binnen hebben, is het jouw verantwoordelijkheid.
Retouradres
Vos Oss Motoren — Webshop retour
Singel 1940-1945 320a
5348 PV Oss
Je geld terug
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je binnen 14 dagen terug op dezelfde manier als je hebt betaald. Bij een iDEAL-betaling staat het meestal binnen een paar werkdagen op je rekening.
Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten die je bij het bestellen hebt betaald terug. Houd je een deel van de bestelling, dan blijven die verzendkosten staan.
Ruilen voor een andere maat
Ruilen doen we het liefst in de winkel — dan pas je hem meteen. Kom je er niet uit, bel dan even; vaak weten we in één telefoontje welke maat wél goed zit. Lukt langskomen niet, dan behandelen we het als een retour en plaats je een nieuwe bestelling.
Iets kapot of verkeerd geleverd?
Dat lossen we gewoon op, en dan betalen wij de retourzending. Neem contact op via kleding@vos-oss.nl of 0412 66 77 22, het liefst met een foto erbij.
Deze regeling geldt voor bestellingen uit onze webshop. Voor motoren, onderhoud en verhuur gelden onze algemene voorwaarden. Vragen? Bel 0412 66 77 22.